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お客様の声

マイホーム探しは人生において一番大きな買い物です。
当社をご利用いただきましたお客様の様々なエピソードや、お声を頂きましたので、これから探されるお客様のご参考となれば幸いです。
良い住宅探しのヒントが見つかるかもしれませんので、どうぞご一読下さい。

  • ありがとうの声 ▼

    ■専用フォームからのWEB投稿■
    お取引が完了したお客さまへ設問形式で声を集めることで、どんなところに魅力を感じてくれたのかといった、具体的な声をご紹介します。

  • インタビュー ▼

    ■ご入居後の直接インタビュー■
    お引越しを終え、新生活をスタートされたお客様へ直接取材、撮影させていただきました。

  • SUUMO接客コメント ▼

    ■SUUMO実施のアンケート■
    相談もしくは購入したお客様が、接客に関する質問に回答された内容を一部掲載しています。

Thanks voice お客様の声

担当:高橋 裕一郎
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素晴らしいの一言
40代男性・埼玉県川口市
利用シーン:住み替え(売却&購入)
投稿日:2022年08月13日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    問い合わせ後、直ぐにアレンジ下さるなどきめ細やかなご対応を頂きました。私の話をしっかりと聞いて頂き、高橋さんのご経験に裏打ちされる誠実なコメントを頂けるとの印象を持ちました。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    子供の出産・育児のために東京から川口のマンションに引っ越していましたが、第二子が生まれることもあり、マンションの売却と一戸建て住み替えのための土地探しを相談しました。時間の律速があったりコロナがあったり、更に土地勘がないこともあり不安でしたが、プロフェッショナル、且つ、良きご相談相手になって下さいました。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    他物件を所有していることもあり不動産仲介会社の方とのやり取りは経験していますが、「高橋さんの誠実かつ豊富なご経験」そして「きめ細やかな思いやりと行動力」が家族でも話題になるほど群を抜いていたと思います。土地購入後も近所の方の対応をご支援いただいたり、私からマンションを購入いただいた方のフォローもしてくださったり、また、購入後のフォローも年単位で頂いており素晴らしいの一言です。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    この度は、私たち家族の人生の節目となる大きなイベントでしたが、お陰様で素晴らしい思い出とともに大変満足するお付き合いができ、大変感謝しています。上の子は4歳、お腹にいた子ももう2歳になりました。高橋さんとのご縁に感謝です!

担当:稲葉 恵美子
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いつも笑顔で対応してくださいました
30代女性・埼玉県川口市
利用シーン:購入
投稿日:2022年07月28日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    明るくてポジティブな言葉遣いで、話していて安心感があってとても楽しい方です。仕事に対して熱意を感じます。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    分譲を購入するにあたり費用面を事前に調べてくださり、ローンの返済のイメージをわかりやすく説明してくださった。
    ペットがいるためフロアコーティングなど住んでからのことも視野に入れてご相談にのっていただきました。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    事前に電話で情報をお伝えすると先に物件の下見に行って、住環境や通勤経路など生活のニーズとマッチングするかも視野に入れながらご案内してくださった。
    物件だけでなく住んでからのイメージを持って物件をご紹介してくださり、連絡のレスポンスが早く決済日まで不安になることがなかった。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    以前からずっと気になっていた物件を、稲葉様と一緒に購入できて本当に嬉しかったです。
    契約やリフォーム業者さんの立ち会いなど心配なときも同行してくださり、わかりにくいところがないか気にかけてくださって本当にありがとうございました。

担当:宇田川 雄平
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とても親切に対応して頂きました!
30代男性・埼玉県戸田市
利用シーン:購入
投稿日:2022年07月08日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    第一印象はスポーツマンらしく優しそうな方!
    話していくうちに家を売る以外のことにも、様々なアドバイスをしてくれてとても親切な方でした!!
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    マンション購入に関することはもちろん、周辺の環境や保育園の状況など相談しました。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    担当の方がどれだけ親身になってくれるかが決め手だと思います。売るだけなら誰でもできますが、それを感じさせず本当に私達に合う家を一緒に探して頂きました!息子も一緒に内見に行った時、息子にも笑顔で対応してくれました。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    息子を連れての内見でしたし、中々時間も取れず短い時間での内見でしたが、嫌な顔ひとつせず対応していただきとても感謝しています!ありがとうございました!宇田川さんのおかげでいいマンションを購入する事ができました。
    宇田川さんも無理せずこれからも頑張って下さい!

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スタッフがお客様にインタビューさせていただきました

埼玉県さいたま市 Iさんご家族

親友ご家族と新しい家族と一緒に、
未来の幸せを紡いでいく場所。

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

ご家族の希望を形にした家は、
ご家族の笑顔が広がる場所

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

時間が経つと古さが味になる、
無垢材を使ったこだわりの注文住宅

埼玉県川越市 Tさんご家族

ご主人のご家族を思う心が叶えた、
笑顔があふれるリフォーム住宅。

埼玉県上尾市 Yさんご家族

転勤族だった父から
息子たちへ贈る「住まい」。

埼玉県見沼区
Aさんご家族&Mさんご家族

新しい「住まい」がくれた、
素敵な隣人との楽しい時間。

埼玉県上尾市Fさんご家族

これからゆっくりと時間をかけて、
ご夫婦で一諸に創っていく「住まい」。

埼玉県加須市 Kさんご家族

家族の未来を綴る「住まい」は、
人生の集大成、まさに最高の出来事。

埼玉県さいたま市Yさんご家族

土地探しから建物のサポートまで。
二人三脚で夢へ歩んだ二年間

埼玉県さいたま市Kさんご家族

家族がみんないつも一緒に過ごせる、
一階がサーフショップの「住まい」。

SUUMO 接客コメントより (一部紹介)

★★★★★4.9 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力4.7 )

良かった:初回年上の人なんだというのが印象。ただ、しっかり聞いて頂き中身を理解してくれるよう努力してくれる。年下とは思えないお客様をしっかり理解してくれる方です。毎回時間を割いて家まで来て頂いたり親身にやり取りしてくれてます。
気になった:毎回時間を割いて来てくれてますが、仕事だから仕方ないのか御家族とか大丈夫なのかな?と思います。

(ななっぺさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
しっかり聞いて頂き中身を理解、、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座いました。 この様なお褒めのお言葉を頂きますと営業冥利に尽きる次第で御座います。 しっかりスタッフとお客様のお声を共有し、更に、お客様のハピネスの事を重ねて、更なるサービス向上に 向けて精進してまいりますのでどうぞ宜しく御願いします。

★★★★★4.5 ( 理解力5.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:とても話しやすい方で、ついつい長居をして多くのことを聞かせていただきました。購入したら終わりではなく、何か不安があればいつでも連絡をと仰って下さり、持続してサポートをいただけるということで、非常に心強く感じました。
気になった:特にございません。

(shihoさん 30代・女性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
とても話しやすい方で、ついつい長居、、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 居心地が良い、、は、お客様をお迎えする上で重視している事でもあり、お客様とお話しさせて頂く空間には、リゾートホテルでも利用しているフレグランスを設置するなど空間のデザインも心掛けておりますので、またのご来店を心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:初めての土地での家探しに、不安がありましたが、担当の営業スタッフの方が、私たちの曖昧な希望を、丁寧にくみ取って、様々なタイプの候補物件を提案してくださいました。現地での案内も、事前にしっかり準備して頂いたので、物件の長所や短所は勿論、ネット情報だけでは分からない物件の周辺の状況も、よく理解した上で、物件を選択することができました。移動中も気を遣っていただいたお陰で、楽しく物件巡りができました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。最終決定に至るまで、引き続きよろしくお願いします。

(優柔不断な家探しさん 50代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
最終決定に至るまで、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座います。 お客様のお褒めのお言葉を胸に、感謝の意をお客様の幸せを実現で着ますように精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。 これからも住まいを通じてお客さんの幸せを一つでもおおく叶えられますように努めさせて頂きます。

★★★★4.2 ( 理解力4.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:最初の物件紹介時、必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、とても良かったです。その後も、無知な私達の質問にも、丁寧に図表等をまじえて詳しく説明してくれました。最初から最後まで、こまめに連絡をくれたので、速やかに住宅購入ができたと思います。
気になった:本当に良くしてくれたので、特にありません。

(石橋クラッシャーさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 お客様主体でユーザーハピネスを重ね、住まいを通じて世の中に多くの幸せな人生を増やし続けて行くために私たちは、本気で 努力すると言う事も指針の一つでもあります。特にお引き渡し後のサービスもよりいいものを増やして参りますのでこれからも宜しく御願いします。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:多くの物件を見学させていただいたので、比較しながら物件を検討できました。住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、安心して購入を決めることができました。問い合わせにも迅速丁寧にご対応いただき感謝しています。
気になった:特にありません

(30代・女性)2019年01月回答

【店舗からの回答】
住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、、、、、、、、、のコメントを頂き有難う御座いました。 物売りから事売りへ変化する中で、お客様の潜在的且つ顕在的な不動産ご購入に対するお悩みは皆様がお持ちです。それらを解決・解消ししっかりコーディネートさせていただく事が、お客様の幸せに繋がると信じ人間力・専門性を磨くために精進しておりますが、まだまだの途中で有りますが、今後とも宜しくお願い致します。