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お客様の声

マイホーム探しは人生において一番大きな買い物です。
当社をご利用いただきましたお客様の様々なエピソードや、お声を頂きましたので、これから探されるお客様のご参考となれば幸いです。
良い住宅探しのヒントが見つかるかもしれませんので、どうぞご一読下さい。

  • ありがとうの声 ▼

    ■専用フォームからのWEB投稿■
    お取引が完了したお客さまへ設問形式で声を集めることで、どんなところに魅力を感じてくれたのかといった、具体的な声をご紹介します。

  • インタビュー ▼

    ■ご入居後の直接インタビュー■
    お引越しを終え、新生活をスタートされたお客様へ直接取材、撮影させていただきました。

  • SUUMO接客コメント ▼

    ■SUUMO実施のアンケート■
    相談もしくは購入したお客様が、接客に関する質問に回答された内容を一部掲載しています。

Thanks voice お客様の声

担当:豊後 怜
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些細なことでも迅速な対応
30代男性・埼玉県川口市
利用シーン:購入
投稿日:2021年01月17日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    私の仕事の都合上、夜間や休日に連絡することもしばしばあり、その都度誠実にご対応頂けた。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    家族が増えるため、今の賃貸物件より広く希望する地域に住みたい。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    熱心です。
    私の家族に対しても非常に分かりやすい説明や親身になってご相談や丁寧な提案が、本当に良かったです。アフターケアが相当上手だと思います。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    まだまだお付き合い頂くことも多く、こちらから相談事項が多いと思います。
    豊後さんのプロフィールにもある通り、家は一生の買い物でもあると同時に売買成立で終わりではないと思います。
    引き続き宜しくお願いします。

担当:川下 千春
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とても丁寧にご対応頂きました。
40代女性・埼玉県さいたま市南区
利用シーン:購入
投稿日:2021年01月15日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    私と親子くらいに年が離れたお若い方…と思っていますが、マンション購入に向けて必要なことを先回りしてご準備くださり、まるで「お母さん」のようでした。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    今までアパートを借りていたのですが、アパートの契約期間満了に伴う引っ越しでマンション購入に至ったりました。

    入居時期が早めだとありがたいということと資金面については何度も確認させて頂きました。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    当初、内覧希望だったマンションは1つで、そのマンションを紹介されていたのが、川下さんだったので他社へは相談しておりません。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    12/7の夜に3軒も内覧させて頂いた時は本当に嬉しかったです。
    その後も電気の契約に必要な電気メーターの写真を撮ってきてくださったこと、決済時の振込用紙に必要事項を鉛筆で書いてきてくださったこと、駐車場の契約で不動産屋さんまで連れて行って頂いたこと、数えられないくらいお世話になりました。

担当:鶴田 英樹
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信頼できる担当者でした
30代男性・埼玉県戸田市
利用シーン:購入
投稿日:2021年01月10日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    最初から最後まで常に私達のことを考えて頂き、購入までの決断をするまでに、私達の気持ちを快く乗せて頂きました。
    非常に思いやりのある担当者です。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    家庭の状況も含めて、なんでも相談していた気がします。
    それくらい物件選びに対しては、真っ直ぐ向き合うことができ、一任していたと思います。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    他社を選ぶことなく、最初から東宝ハウス様でした。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    ありがとうございますの一言で終わらすのは申し訳ないくらい、非常にお世話になりました。
    随時いろんなご相談に乗って頂き、時には手間のかかる質問もさせて頂いたこともあったかと思いますが、真摯にご対応頂き、本当に助かりました。
    ありがとうございました。

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スタッフがお客様にインタビューさせていただきました

埼玉県さいたま市 Iさんご家族

親友ご家族と新しい家族と一緒に、
未来の幸せを紡いでいく場所。

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

ご家族の希望を形にした家は、
ご家族の笑顔が広がる場所

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

時間が経つと古さが味になる、
無垢材を使ったこだわりの注文住宅

埼玉県川越市 Tさんご家族

ご主人のご家族を思う心が叶えた、
笑顔があふれるリフォーム住宅。

埼玉県上尾市 Yさんご家族

転勤族だった父から
息子たちへ贈る「住まい」。

埼玉県見沼区
Aさんご家族&Mさんご家族

新しい「住まい」がくれた、
素敵な隣人との楽しい時間。

埼玉県上尾市Fさんご家族

これからゆっくりと時間をかけて、
ご夫婦で一諸に創っていく「住まい」。

埼玉県加須市 Kさんご家族

家族の未来を綴る「住まい」は、
人生の集大成、まさに最高の出来事。

埼玉県さいたま市Yさんご家族

土地探しから建物のサポートまで。
二人三脚で夢へ歩んだ二年間

埼玉県さいたま市Kさんご家族

家族がみんないつも一緒に過ごせる、
一階がサーフショップの「住まい」。

SUUMO 接客コメントより (一部紹介)

★★★★★4.9 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力4.7 )

良かった:初回年上の人なんだというのが印象。ただ、しっかり聞いて頂き中身を理解してくれるよう努力してくれる。年下とは思えないお客様をしっかり理解してくれる方です。毎回時間を割いて家まで来て頂いたり親身にやり取りしてくれてます。
気になった:毎回時間を割いて来てくれてますが、仕事だから仕方ないのか御家族とか大丈夫なのかな?と思います。

(ななっぺさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
しっかり聞いて頂き中身を理解、、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座いました。 この様なお褒めのお言葉を頂きますと営業冥利に尽きる次第で御座います。 しっかりスタッフとお客様のお声を共有し、更に、お客様のハピネスの事を重ねて、更なるサービス向上に 向けて精進してまいりますのでどうぞ宜しく御願いします。

★★★★★4.5 ( 理解力5.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:とても話しやすい方で、ついつい長居をして多くのことを聞かせていただきました。購入したら終わりではなく、何か不安があればいつでも連絡をと仰って下さり、持続してサポートをいただけるということで、非常に心強く感じました。
気になった:特にございません。

(shihoさん 30代・女性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
とても話しやすい方で、ついつい長居、、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 居心地が良い、、は、お客様をお迎えする上で重視している事でもあり、お客様とお話しさせて頂く空間には、リゾートホテルでも利用しているフレグランスを設置するなど空間のデザインも心掛けておりますので、またのご来店を心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:初めての土地での家探しに、不安がありましたが、担当の営業スタッフの方が、私たちの曖昧な希望を、丁寧にくみ取って、様々なタイプの候補物件を提案してくださいました。現地での案内も、事前にしっかり準備して頂いたので、物件の長所や短所は勿論、ネット情報だけでは分からない物件の周辺の状況も、よく理解した上で、物件を選択することができました。移動中も気を遣っていただいたお陰で、楽しく物件巡りができました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。最終決定に至るまで、引き続きよろしくお願いします。

(優柔不断な家探しさん 50代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
最終決定に至るまで、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座います。 お客様のお褒めのお言葉を胸に、感謝の意をお客様の幸せを実現で着ますように精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。 これからも住まいを通じてお客さんの幸せを一つでもおおく叶えられますように努めさせて頂きます。

★★★★4.2 ( 理解力4.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:最初の物件紹介時、必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、とても良かったです。その後も、無知な私達の質問にも、丁寧に図表等をまじえて詳しく説明してくれました。最初から最後まで、こまめに連絡をくれたので、速やかに住宅購入ができたと思います。
気になった:本当に良くしてくれたので、特にありません。

(石橋クラッシャーさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 お客様主体でユーザーハピネスを重ね、住まいを通じて世の中に多くの幸せな人生を増やし続けて行くために私たちは、本気で 努力すると言う事も指針の一つでもあります。特にお引き渡し後のサービスもよりいいものを増やして参りますのでこれからも宜しく御願いします。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:多くの物件を見学させていただいたので、比較しながら物件を検討できました。住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、安心して購入を決めることができました。問い合わせにも迅速丁寧にご対応いただき感謝しています。
気になった:特にありません

(30代・女性)2019年01月回答

【店舗からの回答】
住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、、、、、、、、、のコメントを頂き有難う御座いました。 物売りから事売りへ変化する中で、お客様の潜在的且つ顕在的な不動産ご購入に対するお悩みは皆様がお持ちです。それらを解決・解消ししっかりコーディネートさせていただく事が、お客様の幸せに繋がると信じ人間力・専門性を磨くために精進しておりますが、まだまだの途中で有りますが、今後とも宜しくお願い致します。