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お客様の声

マイホーム探しは人生において一番大きな買い物です。
当社をご利用いただきましたお客様の様々なエピソードや、お声を頂きましたので、これから探されるお客様のご参考となれば幸いです。
良い住宅探しのヒントが見つかるかもしれませんので、どうぞご一読下さい。

  • ありがとうの声 ▼

    ■専用フォームからのWEB投稿■
    お取引が完了したお客さまへ設問形式で声を集めることで、どんなところに魅力を感じてくれたのかといった、具体的な声をご紹介します。

  • インタビュー ▼

    ■ご入居後の直接インタビュー■
    お引越しを終え、新生活をスタートされたお客様へ直接取材、撮影させていただきました。

  • SUUMO接客コメント ▼

    ■SUUMO実施のアンケート■
    相談もしくは購入したお客様が、接客に関する質問に回答された内容を一部掲載しています。

Thanks voice お客様の声

担当:吉田 航
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ありがとうございました。
30代男性・埼玉県越谷市
利用シーン:購入
投稿日:2021年11月29日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    特に興味ない物件は無理に営業したりせず、押し売り営業は全くなかったです。逆にこちらから気になる物件を電話しておりました。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    戸建て購入自体、初だったので全てを相談していたと思います。とにかくレスポンスが早くて信頼できる営業マンでした。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    レスポンス速さ、押し売りせず、じっくり検討させてくれるところ。他社ポ○スの営業マンで、買わないと損とか言う営業マンがいましたが、決めるのはこちらなんで(笑)
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    色々とありがとうございました。
    アフターフォローも引き続き期待しております。

担当:鶴田 英樹
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とてもやり取りがしやすい担当者でした。
20代男性・埼玉県川口市
利用シーン:購入
投稿日:2021年11月29日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    不動産屋にいそうな「いかつい」「無愛想」なタイプとは逆で、やわらかく相談しやすい。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    社宅退去時期になり、引越し先を中古マンションor賃貸で検討したい。
    年収550万でローンが通る金額(~4000万)
    飯田橋通勤が楽な高速鉄道沿いor東京に出やすくて値段が下がりにくそうなJR川口駅10分以内
    インターネット回線速度1Gbps以上の設備が利用可能(できれば自分で好きな回線を引くことができる)
    水回りきれい
    築年数20年未満
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    SUUMOで一括資料請求した際、各社から多量の電話連絡が来たが、東宝ハウスは担当者1人に絞り各種情報と比較説明しながら提案をしてくれたため検討がしやすかった。
    急に時間を束縛し、また後から振り返ることができない電話でのやりとりより、メッセージ・メールでのやりとりが良いと依頼したら、やり取り形式をあわせてくれた。
    他不動産業者だと「インターネット回線速度より立地が命」と説明ばかり行い、私が考える最優先条件を重く検討・調査を行ってくれなかった。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    答えにくい問い合わせなども会ったと思いますが、各種質問回答いただきありがとうございます。これからもまだまだ手続きでお世話になります。よろしくおねがいします。

担当:青柳 信也
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誠実に対応頂きました
30代男性・東京都足立区
利用シーン:購入
投稿日:2021年11月26日

  • Q.
    担当者の第一印象は?
    前任者の事情により引き継がれたという背景もあり最初は身構えていましたが、第一印象でとても良い印象を受けました。
  • Q.
    どんなことを相談されましたか?
    将来を見据え戸建てを購入するという前提で、予算や立地などどういった観点で理想的な家探しをするべきかという観点の元、様々なご相談をさせて頂きました。
  • Q.
    なぜこの担当者に決めましたか?
    特にスピード感と情報量が良かったです。
    大手だとスピード感に乏しく、零細だと考え方が凝り固まっている(合わない)場合がありました。
    購入を決めた時も、このスピード感と情報量に助けられました。
  • Q.
    担当者へのメッセージ
    引き継がれた状態でしたので、難しい面もあったかと思いますが、最後までご対応頂きましてありがとうございます。
    満足、納得のいく家探しが出来たと思っています。
    何かあればご相談することもあるかもしれませんが、こちらで一区切りということで、今回は誠にありがとうございました。

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スタッフがお客様にインタビューさせていただきました

埼玉県さいたま市 Iさんご家族

親友ご家族と新しい家族と一緒に、
未来の幸せを紡いでいく場所。

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

ご家族の希望を形にした家は、
ご家族の笑顔が広がる場所

埼玉県さいたま市 Sさんご家族

時間が経つと古さが味になる、
無垢材を使ったこだわりの注文住宅

埼玉県川越市 Tさんご家族

ご主人のご家族を思う心が叶えた、
笑顔があふれるリフォーム住宅。

埼玉県上尾市 Yさんご家族

転勤族だった父から
息子たちへ贈る「住まい」。

埼玉県見沼区
Aさんご家族&Mさんご家族

新しい「住まい」がくれた、
素敵な隣人との楽しい時間。

埼玉県上尾市Fさんご家族

これからゆっくりと時間をかけて、
ご夫婦で一諸に創っていく「住まい」。

埼玉県加須市 Kさんご家族

家族の未来を綴る「住まい」は、
人生の集大成、まさに最高の出来事。

埼玉県さいたま市Yさんご家族

土地探しから建物のサポートまで。
二人三脚で夢へ歩んだ二年間

埼玉県さいたま市Kさんご家族

家族がみんないつも一緒に過ごせる、
一階がサーフショップの「住まい」。

SUUMO 接客コメントより (一部紹介)

★★★★★4.9 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力4.7 )

良かった:初回年上の人なんだというのが印象。ただ、しっかり聞いて頂き中身を理解してくれるよう努力してくれる。年下とは思えないお客様をしっかり理解してくれる方です。毎回時間を割いて家まで来て頂いたり親身にやり取りしてくれてます。
気になった:毎回時間を割いて来てくれてますが、仕事だから仕方ないのか御家族とか大丈夫なのかな?と思います。

(ななっぺさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
しっかり聞いて頂き中身を理解、、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座いました。 この様なお褒めのお言葉を頂きますと営業冥利に尽きる次第で御座います。 しっかりスタッフとお客様のお声を共有し、更に、お客様のハピネスの事を重ねて、更なるサービス向上に 向けて精進してまいりますのでどうぞ宜しく御願いします。

★★★★★4.5 ( 理解力5.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:とても話しやすい方で、ついつい長居をして多くのことを聞かせていただきました。購入したら終わりではなく、何か不安があればいつでも連絡をと仰って下さり、持続してサポートをいただけるということで、非常に心強く感じました。
気になった:特にございません。

(shihoさん 30代・女性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
とても話しやすい方で、ついつい長居、、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 居心地が良い、、は、お客様をお迎えする上で重視している事でもあり、お客様とお話しさせて頂く空間には、リゾートホテルでも利用しているフレグランスを設置するなど空間のデザインも心掛けておりますので、またのご来店を心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:初めての土地での家探しに、不安がありましたが、担当の営業スタッフの方が、私たちの曖昧な希望を、丁寧にくみ取って、様々なタイプの候補物件を提案してくださいました。現地での案内も、事前にしっかり準備して頂いたので、物件の長所や短所は勿論、ネット情報だけでは分からない物件の周辺の状況も、よく理解した上で、物件を選択することができました。移動中も気を遣っていただいたお陰で、楽しく物件巡りができました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。最終決定に至るまで、引き続きよろしくお願いします。

(優柔不断な家探しさん 50代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
最終決定に至るまで、、、、、、、、、、のコメントを頂きまして誠にありがとう御座います。 お客様のお褒めのお言葉を胸に、感謝の意をお客様の幸せを実現で着ますように精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。 これからも住まいを通じてお客さんの幸せを一つでもおおく叶えられますように努めさせて頂きます。

★★★★4.2 ( 理解力4.0 | 整理力4.3 | 提案力4.3 )

良かった:最初の物件紹介時、必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、とても良かったです。その後も、無知な私達の質問にも、丁寧に図表等をまじえて詳しく説明してくれました。最初から最後まで、こまめに連絡をくれたので、速やかに住宅購入ができたと思います。
気になった:本当に良くしてくれたので、特にありません。

(石橋クラッシャーさん 40代・男性)2019年05月回答

【店舗からの回答】
必要以上に営業をしないで、私達の話を良く聞いてくれたのが、、、、、、、、、、、、のコメントを頂きましてありがとう御座います。 お客様主体でユーザーハピネスを重ね、住まいを通じて世の中に多くの幸せな人生を増やし続けて行くために私たちは、本気で 努力すると言う事も指針の一つでもあります。特にお引き渡し後のサービスもよりいいものを増やして参りますのでこれからも宜しく御願いします。

★★★★★5.0 ( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

良かった:多くの物件を見学させていただいたので、比較しながら物件を検討できました。住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、安心して購入を決めることができました。問い合わせにも迅速丁寧にご対応いただき感謝しています。
気になった:特にありません

(30代・女性)2019年01月回答

【店舗からの回答】
住宅ローンについてもじっくりと相談にのっていただいたので、、、、、、、、、のコメントを頂き有難う御座いました。 物売りから事売りへ変化する中で、お客様の潜在的且つ顕在的な不動産ご購入に対するお悩みは皆様がお持ちです。それらを解決・解消ししっかりコーディネートさせていただく事が、お客様の幸せに繋がると信じ人間力・専門性を磨くために精進しておりますが、まだまだの途中で有りますが、今後とも宜しくお願い致します。